加工問題解答
1、貴公司在同行OEM廠家的競爭中，最能突顯自己的優勢是什么？
答：我公司從事化妝品行業多年，是中國較早的化妝品OEM加工企業之一，擁有高標準生產加工基地，科研中心，品控中心，并擁有強有力的技術團隊和產品設計、策劃團隊。
2、貴公司是否有自己的研發部？技術力量如何？
答： 我公司擁有自己的研發部，且技術也是一流的。公司有駐廠高級工程師2人，工程師5人，還有國內外資深技術顧問2人，公司擁有成熟穩定配方多個，供客戶選擇，同時潤妍森國際長期與世界多家知名護膚科研機構保持緊密合作，時刻把握世界最新技術與配方體系，使我們的產品始終走在行業的最前端，從而確保客戶的產品在市場上富有極強的競爭力和生命力。
3、貴公司能夠提供OEM服務的化妝品有哪些類別？
答：有以下類別：護膚類（膏霜、潔面、水劑、防曬、精油、藥油、原液等等），洗護類（洗發水、沐浴、浴鹽、護發素、焗油膏等等），手工精油皂類等等。
4、貴公司OEM加工產品起訂量有哪些要求？能否承接少批量加工業務?
答：膏霜、水劑為30公斤起訂，手工精油皂為100公斤起訂，洗護為500公斤起訂。
5、貴公司能在合作時提供包裝材料代采購嗎？
答：可以。因考慮到包材代采購的暢通，要求包材款全額到位，我司方可代為采購。
6、貴公司的三證使用有什么要求嗎？
答：①、我司的三證使用需收取管理費，即8000元/年，年加工款達到20萬即可將三證管理費8000元以貨款的形式返還給客戶。
②、若首批合作加工款達到5萬以上，我司可免費提供三證。
7、貴公司的加工生產流程是怎樣的？
答： 客戶接洽——產品打小樣——客戶試用——確認打樣及報價——簽訂合同——客戶預付50%生產訂金和全額代訂包材款——包材來料收貨、驗貨（品管部檢測包裝 的密封性、配套性、破壞性數據等）——按客戶提供的包裝物料和訂單生產要求下單到計劃部——乳化配料——品管部檢測（72小時微檢）——生產部排單進行洗 瓶消毒、灌裝、包裝、成品進倉——倉庫驗收成品——客服進行對帳結算，尾款到位——送到指定物流站或送貨上門(廣州市內)
8、貴公司有多少條生產線？主要設備有哪些？
答：①、我公司有8條半自動生產線。
②、主要乳化鍋設備是上海輕工研究所生產的，均質機是德國CSK進口的。
9、什么是OEM代加工？什么是ODM代加工？
答：①、 OEM代加工( Original Equipment Manufacturer )是受托廠商按原廠之需求與授權，依特定的條件而生產。所有的設計圖等都完全依照上游廠商的設計來進行制造加工。簡單理解就是客戶提供包裝物料， 我司提供對應的配方膏體進行灌包裝到成品出貨，即為OEM加工。
②、ODM代加工是指某制造商設計出某產品后，在某些情況下可能會被另外一些企業 看中，要求配上后者的品牌名稱來進行生產，或者稍微修改一下設計來生產，承接設計制造業務的制造商被稱為ODM廠商，其生產出來的產品就是ODM加工產 品。簡單理解就是客戶只需全程配合，從商標注冊、包裝設計采購、產品架構組織等等全程由我司來協助完成，即為ODM加工。
10、貴公司的結算方式是怎樣的？
答：需支付加工總額的50%作為生產訂金，若有代訂包材則需付全額包材款，生產完畢，我司出具結算清單，按實際成品數結算，尾款全額到帳方可發貨或送貨收款（廣州市內），客戶收到貨后可在三天內提出疑義，我司將全力配合給予解決。
11、貴公司的倉庫使用情況是如何規定的？
答：新簽客戶前6個月可免費使用我司倉庫進行周轉，6個月后將根據客戶實際情況，結合其包材、成品等物料占用的倉庫面積，收取相應倉庫管理費。
12、關于特色配方，是否可提供專用權？
答：可以。只要客戶承諾在指定的時間達到指定的生產量或加工金額，我公司亦可以承諾某個配方只供某個客戶專用，絕不提供二家。
13、貴公司關于品質這一塊有什么自己方法去保證？
答：①、所有化工原料都采用國際大品牌公司的產品，入倉時進行嚴格檢測。
②、所有包材物料到廠后，我司品管部會進行相關的密封性、配套性、標識規范性、破壞性等檢測。
③、半成品乳化后，會靜置24小時后取樣，進行48小時耐熱和耐寒檢測，72小時微生物檢測。
④、生產過程中，會有品管部在產前確樣、產中對樣、產后抽樣，成品進倉時進行全檢。
14、貴公司關于產品送檢有什么要求？
答：我司有義務免費協助客戶送檢，檢驗費用以質檢部門實際收費票據為準。
15、關于售后方面，貴公司是如何操作的？
答： 首先，在生產完畢有專門的客服人員跟客戶進行溝通核對，在確認無誤尾款到位后，會根據客戶要求發貨。第二天，客服人員會將發貨信息（如幾件、運費、貨號 等）通知到客戶，并提醒客戶注意及時收貨。最后，在二到五個工作日（根據地域特性）回訪客戶，收到貨清點的具體情況（如數量、質量等），進行落實并回復。
16、貴公司消毒情況是怎樣的？
答：我司有高溫消毒、酒精消毒、臭氧消毒、紫外線消毒。如有客戶提出要求“輻照”消毒，我司可提供協助聯系及辦理相關事宜，但輻照費用由客戶承擔。
17、客戶是否可以自帶配方或自帶半成品灌裝？
答：原則上是不可以的，如果只是部分產品是自帶配方或自帶料成品灌裝，我廠可提供服務，但要通過我公司的微檢。
18、如果跟貴公司合作，能享受到哪些服務？
答：①、可代辦注冊商標。
②、訂金到位后，免費設計及編寫產品文案。
③、全額包材款到位后，可協助采購相關包裝材料。
④、可協助客戶選擇配方，并提供成本預算。
⑤、免費送到指定貨站或廣州市送貨上門等等。
19、加工需要備案嗎？如果備案的話收費是多少？要提供哪些資料呢？
答：①、加工需要備案，收費的話以相關單位依據為準。
②、需要提供的資料有：
A.產品明細（包括產品名稱、商標及產品規格）
B.產品配方表
C.產品工藝流程圖
D.產品標簽及說明書
E.產品執行標準
F.第三方檢驗報價
G.委托加工協議及公證書
H.委找加工單位營業執照復印件，需加蓋公章
20、哪些產品屬于特殊用途化妝品？他們要辦理特殊用途化妝品許可證嗎？
答：特殊用途化妝品是指育發、染發、燙發、脫發、豐胸、減肥、祛斑、防曬、除臭等化妝品，他們要辦理特殊用途化妝品許可證。
